Vue d'ensemble
Raiffeisen Bank International (RBI) est l'une des principales banques d'Europe centrale et orientale, reconnue pour ses services bancaires et financiers innovants. Présente dans 24 pays, RBI dispose d'un vaste réseau comprenant de nombreuses banques de réseau et près de 50 entités régionales non bancaires. La banque offre une gamme complète de services à une clientèle diversifiée, notamment des services de banque d'entreprise, de banque de détail, de banque d'investissement, de banque haut de gamme et de banque privée. Avec un effectif de 45 000 personnes et une capitalisation boursière de 5,6 milliards d'euros, la RBI s'engage à créer de la valeur et de l'excellence à travers sa vaste empreinte opérationnelle.
Le défi
Le système d'approvisionnement central de la Raiffeisen Bank International (RBI) est un réseau complexe qui compte plus de 140 fournisseurs externes et internes répartis sur 14 marchés. La vaste présence géographique de la banque et sa base étendue de fournisseurs ont présenté plusieurs défis considérables qui doivent être relevés par des achats stratégiques afin de maintenir l'efficacité, la transparence et la réglementation.
- Processus d'acquisition fragmentés - Les activités d'acquisition étaient fragmentées entre les régions et les départements, ce qui entraînait des pertes d'efficacité et un manque de contrôle coordonné.
- Gestion incohérente des données - L'absence d'un référentiel de données centralisé a conduit à des données incohérentes et peu fiables, ce qui a entravé la prise de décisions stratégiques.
- Conformité réglementaire - L'environnement réglementaire strict et complexe du secteur bancaire nécessite un suivi méticuleux de la conformité, des rapports et de la documentation.
- Manque de transparence - Il s'est avéré difficile d'obtenir une vue d'ensemble des activités d'approvisionnement et des performances des fournisseurs en l'absence d'un système unifié.
- Collaboration entre les parties prenantes - Une collaboration efficace entre les parties prenantes a été entravée par des systèmes disparates et des canaux de communication incohérents.
- Inefficacités opérationnelles - De nombreuses procédures de passation de marchés étaient fragmentées et manuelles, ce qui entraînait des inefficacités opérationnelles et des charges administratives accrues.
La solution
Pour relever ces défis, RBI s'est associé à akirolabs pour mettre en œuvre une transformation numérique complète de ses opérations d'approvisionnement. akirolabs a fourni une plateforme numérique centralisée de gestion des catégories qui a intégré toutes les activités d'approvisionnement, rationalisé les processus et amélioré la collaboration entre les parties prenantes.
Principaux avantages
Centralisation et numérisation des achats
- La plateforme d'akirolabs a consolidé toutes les activités d'approvisionnement dans un écosystème cohérent, fournissant une source de vérité centralisée pour toutes les parties prenantes.
- L'accès en temps réel aux données relatives à l'approvisionnement a permis d'améliorer les capacités de prise de décision et de garantir l'alignement stratégique dans l'ensemble de l'organisation.
- La plateforme a numérisé l'ensemble du processus de pré-sourcing, permettant une intégration transparente des données internes, externes et de la demande provenant de diverses sources.
Amélioration de la collaboration entre les parties prenantes
- La plateforme akirolabs a facilité la communication et la collaboration entre toutes les parties prenantes impliquées dans le processus de passation de marchés.
- Les outils alimentés par l'IA ont fourni des informations exploitables sur le marché et des analyses prédictives, permettant un approvisionnement stratégique et une gestion des catégories.
- Le référentiel de connaissances et le cockpit stratégique de la plateforme ont permis une communication transparente des stratégies par catégorie, favorisant ainsi une culture d'achat unifiée.
Efficacité opérationnelle et réduction des coûts
- La rationalisation des processus d'approvisionnement et l'amélioration de la gestion des fournisseurs ont permis de réaliser des économies et des gains d'efficacité.
- akirolabs a proposé un système de communication transparent avec les fournisseurs et une vision à 360 degrés de ces derniers, favorisant des interactions structurées et transparentes qui ont permis d'améliorer les relations avec les fournisseurs, les performances et la réduction des risques.
Développement des talents et renforcement de la communauté
- L'Académie des achats de la RBI, soutenue par akirolabs, a assuré la formation et le développement continus du personnel chargé des achats.
- Cette initiative a favorisé l'émergence d'une communauté d'acheteurs bien informés et agiles, en veillant à ce que le personnel chargé des achats soit bien équipé pour disposer des dernières stratégies et technologies en matière de produits.
L'impact
Le partenariat de RBI avec akirolabs a transformé sa fonction d'approvisionnement en une centrale stratégique et a poussé sa maturité en matière d'approvisionnement à un niveau supérieur. En centralisant et en numérisant les activités d'approvisionnement, en tirant parti de l'IA pour obtenir des informations stratégiques et en favorisant une culture de collaboration et d'amélioration continue, RBI a atteint des niveaux d'efficacité, de conformité et de création de valeur sans précédent. Cette transformation a positionné RBI comme un leader de l'excellence en matière d'approvisionnement, capable de s'adapter à l'évolution des conditions du marché et des besoins de l'entreprise.
Pour en savoir plus sur la réussite de RBI en matière d'approvisionnement grâce à la technologie, à l'innovation et à la création d'une communauté, lisez CPO Strategy ici.
