Visión general
Raiffeisen Bank International (RBI) es uno de los principales bancos de Europa Central y Oriental, reconocido por sus innovadores servicios bancarios y financieros. Presente en 24 países, la extensa red de RBI incluye numerosos bancos de red y casi 50 entidades regionales no bancarias. El banco ofrece una amplia gama de servicios a una clientela diversa, que incluye banca corporativa, minorista, de inversión, premium y privada. Con una plantilla de 45.000 empleados y una capitalización bursátil de 5.600 millones de euros, RBI se ha comprometido a impulsar el valor y la excelencia en toda su amplia huella operativa.
El desafío
El sistema central de adquisiciones de Raiffeisen Bank International (RBI) es una red compleja con más de 140 proveedores externos e internos de 14 mercados. La vasta presencia geográfica del banco y su extensa base de proveedores presentaban varios retos formidables que debían abordarse mediante la contratación estratégica para mantener la eficiencia, la transparencia y la regulación.
- Procesos de adquisición fragmentados - Las actividades de adquisición estaban fragmentadas entre regiones y departamentos, lo que daba lugar a ineficiencias y a una falta de supervisión coordinada.
- Gestión de datos incoherente - La falta de un repositorio de datos centralizado generó datos incoherentes y poco fiables, lo que dificultó la toma de decisiones estratégicas.
- Cumplimiento de la normativa: el estricto y complejo entorno normativo del sector bancario exige un seguimiento meticuloso del cumplimiento de la normativa, la elaboración de informes y la documentación.
- Falta de transparencia - Obtener una visión completa de las actividades de compra y del rendimiento de los proveedores resultó difícil sin un sistema unificado.
- Colaboración entre las partes interesadas - La colaboración efectiva entre las partes interesadas se vio obstaculizada por sistemas dispares y canales de comunicación incoherentes.
- Ineficiencias operativas - Muchos procesos de contratación estaban fragmentados y eran manuales, lo que provocaba ineficiencias operativas y mayores cargas administrativas.
La solución
Para hacer frente a estos desafíos, RBI se asoció con akirolabs para implementar una transformación digital integral de sus operaciones de compras. akirolabs proporcionó una plataforma de gestión de categorías digital centralizada que integró todas las actividades de compras, agilizó los procesos y mejoró la colaboración de las partes interesadas.
Principales ventajas
Adquisiciones centralizadas y digitalizadas
- La plataforma akirolabs consolidó todas las actividades de adquisición en un ecosistema cohesionado, proporcionando una fuente de verdad centralizada para todas las partes interesadas.
- El acceso en tiempo real a los datos de aprovisionamiento mejoró la capacidad de toma de decisiones y garantizó la alineación estratégica en toda la organización.
- La plataforma digitalizó todo el proceso de precontratación, permitiendo una integración perfecta de los datos internos, externos y de la demanda procedentes de diversas fuentes.
Mayor colaboración entre las partes interesadas
- La plataforma akirolabs facilitó una comunicación y colaboración fluidas entre todas las partes implicadas en el proceso de contratación.
- Las herramientas basadas en IA proporcionan inteligencia de mercado procesable y análisis predictivo, lo que permite el aprovisionamiento estratégico y la gestión de categorías.
- El repositorio de conocimientos y la cabina estratégica de la plataforma garantizaron una comunicación transparente de las estrategias por categorías, fomentando una cultura de compras unificada.
Eficiencia operativa y ahorro de costes
- La racionalización de los procesos de adquisición y la mejora de la gestión de proveedores permitieron ahorrar costes y aumentar la eficiencia.
- akirolabs ofreció un sistema transparente de comunicación con los proveedores y una visión de 360 grados de los mismos, promoviendo interacciones estructuradas y transparentes que mejoraron las relaciones con los proveedores, su rendimiento y la reducción de riesgos.
Desarrollo del talento y creación de comunidades
- La Academia de Adquisiciones del RBI, con el apoyo de akirolabs, proporcionó formación y desarrollo continuos al personal de adquisiciones.
- Esta iniciativa fomentó una comunidad de compras ágil y bien informada, garantizando que el personal de compras estuviera bien equipado para disponer de las últimas estrategias y tecnologías del producto.
El impacto
La asociación de RBI con akirolabs ha transformado su función de aprovisionamiento en un centro neurálgico estratégico y ha llevado su madurez de aprovisionamiento al siguiente nivel. Al centralizar y digitalizar las actividades de adquisición, aprovechar la IA para obtener información estratégica y fomentar una cultura de colaboración y mejora continua, RBI ha alcanzado niveles sin precedentes de eficiencia, cumplimiento y creación de valor. Esta transformación ha posicionado a RBI como líder en excelencia de adquisiciones, capaz de adaptarse a la evolución de las condiciones del mercado y las necesidades empresariales.
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