Bertelsmann es una empresa de medios de comunicación, servicios y educación que opera en unos 50 países de todo el mundo. Incluye el grupo de entretenimiento RTL Group, la editorial de libros especializados Penguin Random House, la compañía musical BMG, el proveedor de servicios Arvato, Bertelsmann Printing Group, Bertelsmann Education Group y Bertelsmann Investments, una red internacional de fondos. La empresa tiene 145.000 empleados y generó unos ingresos de 18.700 millones de euros en el ejercicio 2021. Bertelsmann es sinónimo de creatividad y espíritu empresarial. Esta combinación promueve contenidos mediáticos de primera clase y soluciones de servicio innovadoras que inspiran a clientes de todo el mundo. Bertelsmann aspira a alcanzar la neutralidad climática en 2030.
Desafío
Bertelsmann se enfrentaba a un gran reto a la hora de gestionar sus procesos de adquisición y contratación. Al operar en más de 50 mercados de todo el mundo, el equipo de aprovisionamiento de TI del grupo tenía dificultades para conectar e implicar a todas las partes interesadas de la multitud de divisiones del grupo, desaprovechando información valiosa y, en última instancia, el potencial de generación de valor. Anteriormente, los procesos estaban vagamente definidos y a menudo eran manuales, con una colaboración transfronteriza e interfuncional limitada. Además del deseo de hacer los procesos más eficientes y transparentes, el equipo dirigido por Dirk Kunz buscaba agilizar la comunicación con las partes interesadas.
Soluciones
Para hacer frente a estos retos, Bertelsmann recurrió a akirolabs e implantó su innovadora plataforma de compras. A día de hoy, el equipo ya ha incorporado a más de 40 partes interesadas de 7 divisiones y akirolabs sirve ahora como plataforma central de estrategia de compras/abastecimiento de la empresa, proporcionando un proceso armonizado para la gestión estratégica de categorías. La implicación de todas las partes interesadas de una multitud de divisiones permitió a Bertelsmann considerar todos los requisitos heterogéneos, impulsando la calidad y el valor de sus estrategias de categoría a nuevos niveles.
La adopción de akirolabs como plataforma central ha dado lugar a mejoras significativas en la colaboración transfronteriza e interfuncional y en la participación temprana y continua de las partes interesadas. Dado que la mayoría de las personas ya habían comprendido que las adquisiciones no pueden tener éxito de forma aislada, la plataforma ha servido como facilitadora del cambio, más que como iniciadora del mismo. Como resultado, akiro ha transformado los procesos de la empresa, que antes eran manuales y aislados, en procesos racionalizados y eficientes. Las partes interesadas también disfrutan utilizando la plataforma de compras, ya que tiene en cuenta sus aportaciones, proporciona información valiosa y transparencia, y constituye el principal repositorio de conocimientos para las actividades de compras.
Impacto
